Easy-Support Informationsmodul

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  • SW10008

 
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Produktinformationen "Easy-Support Informationsmodul"

Hierbei handelt es sich um das Informationsmodul unserer Helpdesksoftware / Ticketsystem Easy-Support. Das Modul besteht aus den Bereichen:

  • Anleitungen
  • Schwarzes Brett
  • Tipps und Tricks
  • KWG 25A Dokumentationen
  • Zugangsdaten
  • sonstige Dokumente
  • CIM-/MM-Nummern (SB-Technik)

Wesentlicher Vorteil dieses Moduls ist die Möglichkeit, bei Beantwortungen von Tickets auf die Bereiche 'Anleitungen' sowie 'Tipps und Tricks' zugreifen zu können und gegebenenfalls dort hinterlegte Informationen mit der Antwort auf ein neues Ticket zu verknüpfen. Gleiches gilt für die Zugangsdaten.

Das Basismodul und das Informationsmodul arbeiten somit nahtlos zusammen.

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